Condiciones generales
ÍNDICE
§ 1 DEFINICIONES
§ 2 INFORMACIÓN GENERAL
§ 3 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
§ 4 PRODUCTOS
§ 5 REALIZAR UN PEDIDO
§ 6 ENTREGA DEL PRODUCTO
§ 7 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
§ 8 DEVOLUCIONES
§ 9 RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
§ 10 UTILIZACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL SITIO WEB
§ 11 PRECIOS Y PAGO
§ 12 DERECHOS DE ADUANA, ARANCELES, RECARGOS E IMPUESTOS
§ 13 WARRANTY
§ 14 LOST, STOLEN AND DAMAGED ORDERS
§ 15 DISCLAIMERS
§ 1
DEFINICIONES
Días laborables: días de lunes a viernes, salvo festivos.
Comprador - cualquier entidad y persona que celebre un Contrato en la Tienda
Producto: artículo disponible en la Tienda que es objeto del Contrato entre el Comprador y el Vendedor.
Tienda - Milk Racing tienda online operada por el Vendedor en milkracing.com.
Reglamento: las presentes condiciones.
Contrato - un contrato celebrado a distancia en el sentido del artículo 2 punto 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014, sobre los derechos de los consumidores, entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objeto es el Producto.
Usuario - una persona que utiliza el sitio web de la Tienda milkracing.com .
§ 2
INFORMACIÓN GENERAL
El propietario de la marca Milk Racing es EV-TECH Sp. z o.o.
El uso del sitio web milkracing.com y de sus funciones está sujeto a su aceptación de las Condiciones de uso del sitio web y de sus funciones que figuran a continuación.
Se requiere un dispositivo con acceso a Internet para el correcto funcionamiento de la Tienda.
§ 3
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. En el caso de cambios que afecten directamente a los clientes, se lo notificaremos por correo electrónico. Los clientes tienen derecho a oponerse a los cambios realizados.
§ 4
PRODUCTOS
La tienda ofrece piezas para motocicletas eléctricas. Encontrará más información sobre los distintos productos en nuestro sitio web, en el apartado "COMPRAR TODO".
§ 5
REALIZAR UN PEDIDO
Al realizar un pedido, el usuario debe facilitar su nombre, datos de facturación, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. El Usuario es responsable de facilitar información exacta.
MILK RACING no se hace responsable de las direcciones o datos de contacto inexactos u obsoletos y no tiene obligación alguna de esforzarse por obtener la información correcta.
Puede actualizar su información de contacto o de envío antes de que se envíe el producto enviando una solicitud a través de la pestaña "Contacto".
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada. En caso de que surjan dificultades, se informará de ellas al Usuario a través de la dirección de correo electrónico facilitada.
MILK RACING tiene derecho a rechazar el pedido si el Usuario incumple las condiciones del contrato (por ejemplo, si no efectúa el pago a tiempo o en caso de datos incorrectos o incompletos).
§ 6
ENTREGA DE PRODUCTOS
We are committed to presenting our products as faithfully as possible. However, it’s crucial to note that the perceived color can be influenced by the settings of your monitor, screen, and the device you’re using. This variance might lead to a slight difference between the color you see on your display and the actual color of the product you receive.
For detailed information, we suggest going through the product descriptions and urge you to reach out to our customer service team should you have any inquiries concerning color specifics. To ensure clarity and accuracy in conveying the colors of our powder-coated products, we utilize the internationally recognized RAL color standards.
MILK RACING hará todo lo posible para entregar los Productos lo antes posible. No obstante, el plazo de entrega estimado puede estar sujeto a cambios. El Usuario que realiza un pedido es consciente de ello.
En relación con los retrasos o el incumplimiento del envío estimado del Producto, MILK RACING no será responsable. En consecuencia, no estará obligada a incurrir en costes adicionales ni a conceder descuentos o compensaciones.
Shipping fees are determined on a case-by-case basis, depending on the destination of the order. Orders sent outside the company’s home country may be subject to extra costs related to customs clearance.
Once the Store dispatches the shipment, the User is entitled to track their order. They will receive an individual tracking number specifically assigned to their order.
We are not responsible for delays, lost or damaged shipments caused by courier companies; however, please contact us if you have any problems with your shipment.
The user is required to collect the shipment on the scheduled delivery date. The company bears no responsibility for any extra charges incurred due to the recipient’s absence. Furthermore, the company will not cover any fees charged by courier services for re-sending the package to the recipient for re-delivery.
Todos los productos de MILK RACING se envían previo pago.
§ 7
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Please refer to Shipping&Returns.
Before finalizing your order, please verify the product configuration. Once the order is placed, it will not be possible to make any changes or cancellations of the order. All wheels are custom-assembled according to your order returns and refunds are not applicable for this product.
§ 8
DEVOLUCIÓN DE FONDOS
Le devolveremos el dinero en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete a la empresa de mensajería. Sin embargo, en muchos casos recibirá el reembolso antes. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir el reembolso del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en tramitar el reembolso (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en tramitar nuestro reembolso (de 5 a 10 días laborables).
Si no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar su cuenta bancaria y póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que los fondos pueden tardar varios en contabilizarse. A continuación, póngase en contacto con su banco, en cuyo caso los fondos también pueden tardar varios días laborables en contabilizarse. Si ninguna de las acciones anteriores ha tenido éxito, póngase en contacto con nosotros.
§ 9
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Ofrecemos nuestros Productos a consumidores físicos, empresas y personas jurídicas. Al comprar nuestros Productos como persona jurídica, se compromete a disponer de la autorización que garantiza la capacidad de compra sobre los datos de la empresa representada.
§ 10
UTILIZAR LAS FUNCIONES DEL SITIO
Al utilizar las funciones disponibles en el sitio, usted está obligado a cumplir las leyes, reglamentos y órdenes públicas aplicables.
Al utilizar el sitio, el Usuario se compromete a respetar las normas descritas en el reglamento.
§ 11
PRECIOS Y PAGO
El Usuario debe pagar todas las tasas obligatorias asociadas a la compra de Productos disponibles en el sitio. Los precios del sitio incluyen el IVA y todos los demás gastos e impuestos adicionales.
Los precios de los Productos en cuestión pueden variar en función de los accesorios seleccionados, las versiones de color o las combinaciones. No obstante, el precio final siempre se calcula y actualiza.
Tenemos derecho a modificar los precios de los Productos, y cuando la modificación se aplique después de que el Usuario haya realizado previamente un pedido, no se cargarán costes adicionales al Usuario.
El Usuario tiene derecho a elegir el método de pago que más le convenga. Ofrecemos la posibilidad de pagar mediante American Express, Discover, Mastercard, VISA, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Pay Pal y Klarna, así como mediante transferencia tradicional. Todos los métodos de pago se presentarán al Usuario en el momento de realizar el pedido.
La moneda en la que se exigirá el pago dependerá del lugar de entrega/residencia del Ordenante.
El pago íntegro se cobrará en el momento de finalizar el pedido.
MILK RACING no se hace responsable de las comisiones adicionales (por ejemplo, de conversión de divisas o de verificación) cobradas por los bancos.
Al realizar un pedido y efectuar un pago, el Usuario confirma que utiliza fondos de una fuente legítima. Si el Usuario está utilizando una tarjeta de la que es propietario, o si la tarjeta tiene otro propietario, tiene autorización del propietario para utilizarla.
Si el pago no se autoriza o aprueba, o si hay algún problema por parte del banco, la orden puede eliminarse.
Para ofrecer diversos métodos de pago, recurrimos a empresas externas. Por lo tanto, los usuarios deben ser conscientes de que se les pueden pedir datos personales adicionales y toda la información necesaria durante el proceso de pago. Estos datos son necesarios para autorizar el pago y procesarlo. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo siguiendo la política de privacidad del proveedor de pago
§ 12
DERECHOS DE ADUANA, ARANCELES, RECARGOS E IMPUESTOS
All Milk Racing products are shipped under the terms of DDP (Delivered Duty Paid), according to Incoterms 2010, to buyers within the EU, ensuring that all duties and taxes are covered by us up to the delivery address. For buyers outside the EU, products are delivered DAP (Delivered At Place), where duties and taxes are the buyer’s responsibility upon arrival. We are capable to ship to virtually any address in the world.
Our company is based in the European Union. Orders dispatched to destinations outside our home country could be subject to extra costs or fees due to customs clearance processes. We advise you to familiarize yourself with the customs regulations and laws within your country, as we cannot be held responsible for any additional charges that may arise during customs clearance.
The FedEx company may reach out to you directly. If you have any doubts or require assistance regarding your shipment, please do not hesitate to contact us. We are here to provide support and help you with the process.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 13
WARRANTY
Our Privacy Policy ensures that your personal information is handled with the utmost care and confidentiality. This commitment extends to our products, which are covered by a comprehensive one-year warranty. This warranty guarantees not only the quality and performance of our offerings but also reinforces our dedication to your satisfaction and trust.
The warranty for our products is valid under the following conditions:
Proper Use: The products must be used correctly and in accordance with their intended purpose.
Spokes Tension: The wheels must be regularly checked to ensure the spokes remain tight.
Exclusion of Customer-Induced Damage: The warranty does not cover product failures caused by physical impact resulting from the customer’s actions.
Wear and Tear: The warranty does not cover normal wear and tear, including the wearing of aluminum parts, anodized coating and paint, as these are considered normal behavior of the products.
§ 14
LOST, STOLEN, DAMAGED AND RETURNING ORDERS
Milk Racing cannot be held liable for packages lost or stolen due to the practices of shipping companies. Packages are usually left at your doorstep without the need for a signature.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery.
If any items in your order arrive damaged, please notify us at once. If the package is being delivered and you notice the damage in the presence of the delivery person, it’s crucial to report it immediately to them. Ensure you keep all original packaging and take photos of the damage for documentation.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery. We handle damage claims through the shipping carriers, FedEx and GLS, on our customers’ behalf. Milk Racing is committed to assisting you through the claims procedure. We appreciate your patience, as sometimes the process may take longer than expected.
It is important to note, however, that we cannot guarantee the shipping company will approve the refund, as they evaluate each case on an individual basis.
If you have any doubts about the claims procedure, we encourage you to us for guidance before proceeding. Should the customer initiate a claim with the shipping company, Milk Racing will not issue refunds, regardless of the result of the claim. If the shipping company approves your claim, they will compensate you directly. Furthermore, once a claim has been filed by the customer, Milk Racing is precluded from submitting an additional claim for the same package.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 15
AVISO LEGAL
La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones por razones de necesidad derivadas de modificaciones legislativas.
Los Productos disponibles en nuestro sitio web se describen detalladamente. Sin embargo, pueden diferir ligeramente del producto recibido. La diferencia puede ser, por ejemplo, el tono del Producto. Esto se debe a la iluminación utilizada al tomar las fotografías. MILK RACING no se hace responsable de tales discrepancias.
Todos los errores del sitio, los errores relacionados con los pagos, el funcionamiento del sitio, las descripciones de los productos y las fotos disponibles en el sitio pueden deberse a factores humanos. Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Intentaremos resolver cualquier duda y solucionar el problema lo antes posible.
Usted es responsable de utilizar adecuadamente el producto adquirido en nuestra tienda mediante su aplicación y siguiendo la legislación aplicable.
