EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de retour avant la livraison
Nous ne remboursons pas avant l'expédition en raison des coûts liés au traitement, à l'emballage et au réapprovisionnement. Conformément à notre politique, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements avant l'expédition, car la manutention, l'emballage et la gestion des stocks entraînent des dépenses considérables.
En outre, étant donné que la fabrication de votre produit a déjà commencé, les matériaux et les ressources nécessaires sont désignés. En tant que petite entreprise, nous organisons méticuleusement notre inventaire et notre calendrier de production. L'annulation d'une commande après le début de la production peut entraîner des pertes financières considérables pour notre entreprise.
La création de votre commande nécessite un dévouement et un travail importants de la part de notre personnel. Le remboursement de votre commande ne compenserait pas les ressources et le temps déjà consacrés.
En outre, lesroues sont assemblées sur mesure en fonction de votre commande. Les retours et les remboursements ne sont pas applicables à ce produit.
Politique de retour après la livraison
Conformément à la loi, vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas être fabriqué sur mesure et doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Toutes les roues sont assemblées sur mesure en fonction de votre commande. Les retours et les remboursements ne sont pas applicables à ce produit.
Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous ne prenons en charge les frais de retour que si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), sinon les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons en vous indiquant comment retourner les articles de votre commande.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Procédure de remboursement
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines à compter de la remise de votre colis à l'expéditeur, mais dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Expédition
Tous les produits Milk Racing sont livrés DDP, Delivered Duty Paid, conformément aux Incoterms 2010 à l'adresse de l'acheteur dans l'UE et DAP, Delivered At Place pour les acheteurs en dehors de l'UE. Les droits d'importation et/ou les taxes ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition car ilsvarient selon les pays et nous ne pouvons pas les estimer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur car nous ne facturons que les frais de transport de votre commande. Veuillez nous contacter avant de passer une commande pour plus d'informations.
