EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de retour avant la livraison
We do not refund before shipment due to incurred costs associated with processing, packing, and restocking. In accordance with our policies, we are unable to provide refunds prior to shipment as there are substantial expenses involved in handling, packaging, and inventory management.
Furthermore, given that the manufacturing of your product has already commenced, the necessary materials and resources are designated. As a small enterprise, we meticulously organize our inventory and production timetable. Revoking an order after the onset of production can lead to a considerable financial setback for our company.
The creation of your order necessitates significant dedication and labor from our staff. Reimbursing your order would not make up for the resources and time already expended.
Additionally, the wheels are custom assembled according to your order returns and refunds are not applicable for this product.
Politique de retour après la livraison
Conformément à la loi, vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas être fabriqué sur mesure et doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Toutes les roues sont assemblées sur mesure en fonction de votre commande. Les retours et les remboursements ne sont pas applicables à ce produit.
Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous ne prenons en charge les frais de retour que si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), sinon les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons en vous indiquant comment retourner les articles de votre commande.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Procédure de remboursement
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines à compter de la remise de votre colis à l'expéditeur, mais dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.
SHIPPING:
UNITED STATES (USA)
All shipments to the United States are sent under DDP (Delivered Duty Paid) terms. This means that all applicable customs duties and taxes are included in the total price and covered by us.
EUROPEAN UNION (EU)
All shipments within the European Union are delivered with no additional customs duties or import taxes.
ALL OTHER COUNTRIES*
All shipments outside the European Union are sent under DAP (Delivered At Place) terms. Customs duties, import taxes, and any additional local charges are not included in the product price or shipping cost. These fees vary by country and remain the full responsibility of the buyer. We charge solely for transportation.
*OPTION TO HAVE DUTIES COVERED
Customs duties may be covered only if the buyer selects the “Payment Link – duty fees covered ONLY with this payment method” option during checkout.