Conditions générales
TABLE DES MATIÈRES :
§ 1 DÉFINITIONS
§ 2 INFORMATIONS GÉNÉRALES
§ 3 MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
§ 4 PRODUITS
§ 5 PASSER UNE COMMANDE
§ 6 LIVRAISON DU PRODUIT
§ 7 POLITIQUE DE RETOUR
§ 8 REMBOURSEMENTS
§ 9 RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS
§ 10 UTILISATION DES FONCTIONS DU SITE WEB
§ 11 PRIX ET PAIEMENT
§ 12 FRAIS DE DOUANE, DROITS, SURCHARGES ET TAXES
§ 13 WARRANTY
§ 14 LOST, STOLEN AND DAMAGED ORDERS
§ 15 DISCLAIMERS
§ 1
DÉFINITIONS
Jours ouvrables - jours allant du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Acheteur - toute entité ou personne qui conclut un contrat dans le magasin
Produit - un article disponible dans le magasin qui fait l'objet du contrat entre l'acheteur et le vendeur.
Magasin - Milk Racing magasin en ligne exploité par le vendeur à l'adresse milkracing.com.
Règlement - les présentes conditions générales.
Contrat - un contrat conclu à distance au sens de l'article 2 point 1 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, entre le Vendeur et l'Acheteur, dont l'objet est le Produit.
Utilisateur - une personne qui utilise le site web du magasin milkracing.com.
§ 2
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le propriétaire de la marque Milk Racing est EV-TECH Sp. z o.o.
L'utilisation du site web milkracing.com et de ses fonctions est soumise à votre acceptation des conditions d'utilisation du site web et des fonctions contenues ci-dessous.
Un appareil avec accès à Internet est nécessaire pour le bon fonctionnement du magasin.
§ 3
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Dans le cas de modifications affectant directement les clients, nous les informerons par courrier électronique. Les clients ont le droit de s'opposer aux modifications apportées.
§ 4
PRODUITS
Le magasin fournit des pièces détachées pour les motos électriques. De plus amples informations sur les différents produits sont disponibles sur notre site Internet sous la rubrique "SHOP ALL".
§ 5
PASSER UNE COMMANDE
Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir votre nom, vos informations de facturation, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit.
MILK RACING n'est pas responsable des adresses ou coordonnées inexactes ou périmées et n'est pas tenu de s'efforcer d'obtenir des informations correctes.
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées ou vos informations d'expédition avant que le produit ne soit expédié en envoyant une demande par l'intermédiaire de l'onglet "Contactez-nous".
Une fois la commande passée, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse électronique fournie. En cas de difficultés, l'utilisateur en sera informé par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie.
MILK RACING a le droit de refuser la commande si l'utilisateur ne respecte pas les termes du contrat (par exemple, défaut de paiement dans les délais ou données incorrectes ou incomplètes).
§ 6
LIVRAISON DES PRODUITS
We are committed to presenting our products as faithfully as possible. However, it’s crucial to note that the perceived color can be influenced by the settings of your monitor, screen, and the device you’re using. This variance might lead to a slight difference between the color you see on your display and the actual color of the product you receive.
For detailed information, we suggest going through the product descriptions and urge you to reach out to our customer service team should you have any inquiries concerning color specifics. To ensure clarity and accuracy in conveying the colors of our powder-coated products, we utilize the internationally recognized RAL color standards.
MILK RACING mettra tout en œuvre pour livrer les produits dans les meilleurs délais. Toutefois, le délai de livraison estimé peut être modifié. L'utilisateur qui passe une commande en est conscient.
En cas de retard ou de non-respect de la date prévue pour l'expédition des produits, MILK RACING n'est pas responsable. En conséquence, il n'est pas tenu d'engager des frais supplémentaires ou d'accorder des remises ou des compensations.
Shipping fees are determined on a case-by-case basis, depending on the destination of the order. Orders sent outside the company’s home country may be subject to extra costs related to customs clearance.
Once the Store dispatches the shipment, the User is entitled to track their order. They will receive an individual tracking number specifically assigned to their order.
We are not responsible for delays, lost or damaged shipments caused by courier companies; however, please contact us if you have any problems with your shipment.
The user is required to collect the shipment on the scheduled delivery date. The company bears no responsibility for any extra charges incurred due to the recipient’s absence. Furthermore, the company will not cover any fees charged by courier services for re-sending the package to the recipient for re-delivery.
Tous les produits MILK RACING sont expédiés après paiement préalable.
§ 7
POLITIQUE DE RETOUR
Please refer to Shipping&Returns.
Before finalizing your order, please verify the product configuration. Once the order is placed, it will not be possible to make any changes or cancellations of the order. All wheels are custom-assembled according to your order returns and refunds are not applicable for this product.
§ 8
RETOUR DES FONDS
Vous devez vous attendre à être remboursé dans les quatre semaines suivant la remise du colis à l'entreprise de messagerie. Toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus tôt. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre remboursement du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour que nous traitions votre remboursement (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire pour que votre banque traite notre remboursement (5 à 10 jours ouvrables).
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire et contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler plusieurs jours avant que les fonds ne soient déposés. Ensuite, contactez votre banque, auquel cas il peut également s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que les fonds ne soient déposés. Si aucune des actions ci-dessus n'a abouti, contactez-nous.
§ 9
OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Nous proposons nos produits aux consommateurs physiques, aux entreprises et aux personnes morales. En achetant nos Produits en tant que personne morale, vous vous engagez à disposer de l'autorisation qui garantit la capacité d'acheter sur les données de l'entreprise représentée.
§ 10
UTILISER LES FONCTIONS DU SITE
En utilisant les fonctions disponibles sur le site, vous êtes tenu de respecter les lois, les règlements et les ordres publics applicables.
En utilisant le site, l'utilisateur s'engage à respecter les règles décrites dans le règlement.
§ 11
PRIX ET PAIEMENT
L'Utilisateur doit payer tous les frais obligatoires liés à l'achat des Produits disponibles sur le site. Les prix indiqués sur le site incluent la TVA et tous les autres frais et taxes supplémentaires.
Les prix des produits en question peuvent varier en fonction des accessoires, des versions de couleur ou des combinaisons choisis. Toutefois, le prix final est toujours calculé et mis à jour.
Nous avons le droit de modifier les prix des produits, et lorsque la modification est appliquée après que l'utilisateur a passé une commande, l'utilisateur ne se verra pas facturer de frais supplémentaires.
L'utilisateur a le droit de choisir le mode de paiement qui lui convient. Nous offrons la possibilité de payer par American Express, Discover, Mastercard, VISA, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Pay Pal et Klarna, ainsi que par virement traditionnel. Toutes les méthodes de paiement seront présentées à l'utilisateur au moment de la commande.
La monnaie dans laquelle le paiement est exigé dépend du lieu de livraison/résidence du donneur d'ordre.
Le paiement intégral est perçu au moment de la finalisation de la commande.
MILK RACING n'est pas responsable des frais supplémentaires (par exemple, les frais de conversion de devises ou de vérification) facturés par les banques.
En passant une commande et en effectuant un paiement, l'utilisateur confirme qu'il utilise des fonds provenant d'une source légitime. Si l'utilisateur utilise une carte dont il est propriétaire, ou si la carte a un autre propriétaire, il a l'autorisation du propriétaire pour l'utiliser.
Si le paiement n'est pas autorisé ou approuvé, ou s'il y a des problèmes de la part de la banque, la commande peut être supprimée.
Nous faisons appel à des sociétés externes pour proposer diverses méthodes de paiement. Par conséquent, les utilisateurs doivent savoir qu'ils peuvent être invités à fournir des données personnelles supplémentaires et toutes les informations nécessaires au cours de la procédure de paiement. Ces données sont nécessaires pour autoriser le paiement et le traiter. Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité du prestataire de paiement.
§ 12
LES FRAIS DE DOUANE, LES DROITS, LES SURCHARGES ET LES TAXES
All Milk Racing products are shipped under the terms of DDP (Delivered Duty Paid), according to Incoterms 2010, to buyers within the EU, ensuring that all duties and taxes are covered by us up to the delivery address. For buyers outside the EU, products are delivered DAP (Delivered At Place), where duties and taxes are the buyer’s responsibility upon arrival. We are capable to ship to virtually any address in the world.
Our company is based in the European Union. Orders dispatched to destinations outside our home country could be subject to extra costs or fees due to customs clearance processes. We advise you to familiarize yourself with the customs regulations and laws within your country, as we cannot be held responsible for any additional charges that may arise during customs clearance.
The FedEx company may reach out to you directly. If you have any doubts or require assistance regarding your shipment, please do not hesitate to contact us. We are here to provide support and help you with the process.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 13
WARRANTY
Our Privacy Policy ensures that your personal information is handled with the utmost care and confidentiality. This commitment extends to our products, which are covered by a comprehensive one-year warranty. This warranty guarantees not only the quality and performance of our offerings but also reinforces our dedication to your satisfaction and trust.
The warranty for our products is valid under the following conditions:
Proper Use: The products must be used correctly and in accordance with their intended purpose.
Spokes Tension: The wheels must be regularly checked to ensure the spokes remain tight.
Exclusion of Customer-Induced Damage: The warranty does not cover product failures caused by physical impact resulting from the customer’s actions.
Wear and Tear: The warranty does not cover normal wear and tear, including the wearing of aluminum parts, anodized coating and paint, as these are considered normal behavior of the products.
§ 14
LOST, STOLEN, DAMAGED AND RETURNING ORDERS
Milk Racing cannot be held liable for packages lost or stolen due to the practices of shipping companies. Packages are usually left at your doorstep without the need for a signature.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery.
If any items in your order arrive damaged, please notify us at once. If the package is being delivered and you notice the damage in the presence of the delivery person, it’s crucial to report it immediately to them. Ensure you keep all original packaging and take photos of the damage for documentation.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery. We handle damage claims through the shipping carriers, FedEx and GLS, on our customers’ behalf. Milk Racing is committed to assisting you through the claims procedure. We appreciate your patience, as sometimes the process may take longer than expected.
It is important to note, however, that we cannot guarantee the shipping company will approve the refund, as they evaluate each case on an individual basis.
If you have any doubts about the claims procedure, we encourage you to us for guidance before proceeding. Should the customer initiate a claim with the shipping company, Milk Racing will not issue refunds, regardless of the result of the claim. If the shipping company approves your claim, they will compensate you directly. Furthermore, once a claim has been filed by the customer, Milk Racing is precluded from submitting an additional claim for the same package.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 15
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales pour des raisons de nécessité dues à des modifications de la loi.
Les produits disponibles sur notre site sont décrits en détail. Toutefois, ils peuvent différer légèrement du produit reçu. La différence peut être, par exemple, la teinte du Produit. Ceci est dû à l'éclairage utilisé lors de la prise de photos. MILK RACING n'est pas responsable de ces différences.
Toutes les erreurs sur le site, les erreurs liées aux paiements, au fonctionnement du site, aux descriptions des produits et aux photos disponibles sur le site peuvent être causées par des facteurs humains. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site. Nous essaierons de lever les doutes et de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Vous êtes responsable de l'utilisation appropriée du produit acheté dans notre magasin en fonction de son application et du respect de la législation applicable.
