VERZENDEN & RETOURNEREN

Retourbeleid voor levering

We geven geen geld terug voor verzending vanwege de kosten die gepaard gaan met het verwerken, verpakken en opnieuw in voorraad nemen. In overeenstemming met ons beleid kunnen we geen terugbetalingen doen vóór verzending, omdat er aanzienlijke kosten zijn verbonden aan verwerking, verpakking en voorraadbeheer.

Bovendien zijn de benodigde materialen en middelen aangewezen omdat de productie van je product al is begonnen. Als klein bedrijf organiseren we onze voorraad en het productieschema nauwgezet. Het intrekken van een bestelling na het begin van de productie kan leiden tot een aanzienlijke financiële tegenslag voor ons bedrijf.

Het maken van je bestelling vereist aanzienlijke toewijding en arbeid van onze medewerkers. Het terugbetalen van je bestelling zou de reeds bestede middelen en tijd niet goedmaken.
Bovendien wordende wielen op maat geassembleerd op basis van de retourzendingen van je bestelling en zijn terugbetalingen niet van toepassing op dit product.

Retourbeleid na levering

Volgens de wet mag je de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, mag je artikel niet op maat gemaakt zijn en moet het ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Alle wielen worden op maat gemaakt op basis van je bestelling, retourzendingen en restituties zijn niet van toepassing op dit product.

Het moet ook in de originele verpakking zitten. Wij betalen de retourverzendkosten alleen als de retourzending het gevolg is van onze fout (je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enzovoort), anders zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en details over het product dat je wilt retourneren. Wij zullen reageren met instructies voor het retourneren van artikelen uit je bestelling.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Terugbetalingsprocedure

Je kunt je restitutie verwachten binnen vier weken nadat je je pakket aan de retourtransporteur hebt gegeven, maar in veel gevallen ontvang je je restitutie sneller. Deze periode omvat de tijd die het ons kost om je retourzending van de expediteur te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om je retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die je bank nodig heeft om ons verzoek tot terugbetaling te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op. 

Verzending

Alle Milk Racing producten worden DDP, Delivered Duty Paid, volgens Incoterms 2010 geleverd op het adres van de koper in de EU en DAP, Delivered At Place voor kopers buiten de EU. Invoerrechten en/of belastingen zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten omdat zeper land verschillen en we ze niet kunnen schatten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper, aangezien wij alleen de transportkosten van je bestelling in rekening brengen. Neem voor meer informatie contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.