Algemene voorwaarden
INHOUDSOPGAVE:
§ 1 DEFINITIES
§ 2 ALGEMENE INFORMATIE
§ 3 WIJZIGINGEN IN VOORWAARDEN EN BEPALINGEN
§ 4 PRODUCTEN
§ 5 EEN BESTELLING PLAATSEN
§ 6 PRODUCTLEVERING
§ 7 RETOURBELEID
§ 8 TERUGBETALINGEN
§ 9 VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN GEBRUIKERS
§ 10 GEBRUIK VAN DE WEBSITEFUNCTIES
§ 11 PRIJZEN EN BETALING
§ 12 DOUANEKOSTEN, RECHTEN, TOESLAGEN EN BELASTINGEN
§ 13 WARRANTY
§ 14 LOST, STOLEN AND DAMAGED ORDERS
§ 15 DISCLAIMERS
§ 1
DEFINITIES
Werkdagen - dagen van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen.
Koper - elke entiteit en persoon die een Overeenkomst aangaat in de Winkel
Product - een artikel dat beschikbaar is in de Winkel en dat het onderwerp is van de Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper
Winkel - Milk Racing online winkel beheerd door de Verkoper op milkracing.com.
Reglement - deze algemene voorwaarden.
Contract - een op afstand gesloten contract in de zin van artikel 2, lid 1 van de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, tussen de Verkoper en de Koper, met als voorwerp het Product.
Gebruiker - een persoon die de website van de winkel milkracing.com gebruikt.
§ 2
ALGEMENE INFORMATIE
De eigenaar van het merk Milk Racing is EV-TECH Sp. z o.o.
Het gebruik van de website milkracing.com en de functies ervan is onderworpen aan uw instemming met de onderstaande gebruiksvoorwaarden van de website en functies.
Voor een goede werking van de Store is een apparaat met internettoegang vereist.
§ 3
WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. In het geval van wijzigingen die direct van invloed zijn op klanten, zullen we hen per e-mail op de hoogte stellen. Klanten hebben het recht om bezwaar te maken tegen de aangebrachte wijzigingen.
§ 4
PRODUCTEN
De winkel biedt onderdelen voor elektrische motorfietsen. Meer informatie over afzonderlijke producten is te vinden op onze website onder "SHOP ALL".
§ 5
EEN BESTELLING PLAATSEN
Wanneer u een bestelling plaatst, moet u uw naam, factuurgegevens, adres, e-mailadres en telefoonnummer opgeven. De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie.
MILK RACING is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige of verouderde adres- of contactinformatie en is niet verplicht om zich in te spannen om de juiste informatie te verkrijgen.
U kunt uw contact- of verzendgegevens bijwerken voordat het product wordt verzonden door een verzoek in te dienen via het tabblad "Contact opnemen".
Zodra de bestelling is geplaatst, wordt een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. In geval van problemen wordt de Gebruiker hiervan op de hoogte gesteld via het opgegeven e-mailadres.
MILK RACING heeft het recht om de bestelling te weigeren als de Gebruiker zich niet houdt aan de voorwaarden van het contract (bijv. niet op tijd betalen of in geval van onjuiste of onvolledige gegevens).
§ 6
LEVERING VAN PRODUCTEN
We are committed to presenting our products as faithfully as possible. However, it’s crucial to note that the perceived color can be influenced by the settings of your monitor, screen, and the device you’re using. This variance might lead to a slight difference between the color you see on your display and the actual color of the product you receive.
For detailed information, we suggest going through the product descriptions and urge you to reach out to our customer service team should you have any inquiries concerning color specifics. To ensure clarity and accuracy in conveying the colors of our powder-coated products, we utilize the internationally recognized RAL color standards.
MILK RACING zal alles in het werk stellen om de Producten zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijd kan echter aan verandering onderhevig zijn. De Gebruiker die een bestelling plaatst, is hiervan op de hoogte.
In verband met vertragingen of het niet halen van de geschatte Productverzending, is MILK RACING niet aansprakelijk. Dienovereenkomstig is zij niet verplicht extra kosten te maken of kortingen of compensaties te verlenen.
Shipping fees are determined on a case-by-case basis, depending on the destination of the order. Orders sent outside the company’s home country may be subject to extra costs related to customs clearance.
Once the Store dispatches the shipment, the User is entitled to track their order. They will receive an individual tracking number specifically assigned to their order.
We are not responsible for delays, lost or damaged shipments caused by courier companies; however, please contact us if you have any problems with your shipment.
The user is required to collect the shipment on the scheduled delivery date. The company bears no responsibility for any extra charges incurred due to the recipient’s absence. Furthermore, the company will not cover any fees charged by courier services for re-sending the package to the recipient for re-delivery.
Alle MILK RACING producten worden verzonden na voorafgaande betaling.
§ 7
RETOURBELEID
Please refer to Shipping&Returns.
Before finalizing your order, please verify the product configuration. Once the order is placed, it will not be possible to make any changes or cancellations of the order. All wheels are custom-assembled according to your order returns and refunds are not applicable for this product.
§ 8
TERUGGAVE VAN MIDDELEN
Je kunt een terugbetaling verwachten binnen vier weken nadat het pakket is overhandigd aan het koeriersbedrijf. In veel gevallen krijg je je geld echter eerder terug. Deze periode omvat de transittijd voor ons om je restitutie van de koerier te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om je restitutie te verwerken (3 tot 5 werkdagen) en de tijd voor je bank om onze restitutie te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan opnieuw je bankrekening en neem contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan enkele werkdagen duren voordat het geld is overgemaakt. Neem vervolgens contact op met je bank. In dat geval kan het ook enkele werkdagen duren voordat het geld is overgemaakt. Als geen van bovenstaande acties succes heeft gehad, neem dan contact met ons op.
§ 9
VERPLICHTINGEN VAN GEBRUIKERS
Wij bieden onze Producten aan fysieke consumenten, bedrijven en rechtspersonen. Door als rechtspersoon onze Producten te kopen, verplicht u zich om de autorisatie te hebben die de mogelijkheid biedt om te kopen op de gegevens van het bedrijf dat u vertegenwoordigt.
§ 10
DE FUNCTIES VAN DE SITE GEBRUIKEN
Door gebruik te maken van de functies die beschikbaar zijn op de site, bent u verplicht om de toepasselijke wetten, voorschriften en openbare orde na te leven.
Door de site te gebruiken, stemt de gebruiker ermee in zich te houden aan de regels die worden beschreven in het reglement.
§ 11
PRIJZEN EN BETALING
De Gebruiker moet alle verplichte kosten betalen die verbonden zijn aan de aankoop van Producten die beschikbaar zijn op de site. De prijzen op de site zijn inclusief BTW en alle andere bijkomende kosten en belastingen.
De prijzen van de Producten in kwestie kunnen variëren afhankelijk van de gekozen accessoires, kleuruitvoeringen of combinaties. De uiteindelijke prijs wordt echter altijd berekend en bijgewerkt.
Wij hebben het recht om de prijzen van de Producten te wijzigen, en wanneer de wijziging wordt toegepast nadat de Gebruiker eerder een bestelling heeft geplaatst, worden de Gebruiker geen extra kosten in rekening gebracht.
De gebruiker heeft het recht om de betalingsmethode te kiezen die hem het beste uitkomt. Wij bieden de mogelijkheid om te betalen met American Express, Discover, Mastercard, VISA, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Pay Pal en Klarna, evenals met een traditionele overschrijving. Alle betaalmethoden worden aan de gebruiker gepresenteerd op het moment van bestellen.
De valuta waarin moet worden betaald, is afhankelijk van de plaats van levering/woonplaats van de besteller.
De volledige betaling wordt geïnd op het moment dat de bestelling wordt afgerond.
MILK RACING is niet verantwoordelijk voor extra kosten (zoals kosten voor het omrekenen van valuta of verificatiekosten) die banken in rekening brengen.
Door een bestelling te plaatsen en een betaling uit te voeren, bevestigt de Gebruiker dat hij geld uit een legitieme bron gebruikt. Als de Gebruiker een kaart gebruikt waarvan hij de eigenaar is, of als de kaart een andere eigenaar heeft, toestemming heeft van de eigenaar om deze te gebruiken.
Als de betaling niet wordt geautoriseerd of goedgekeurd, of als er problemen zijn bij de bank, kan de order worden verwijderd.
Voor het aanbieden van verschillende betalingsmethoden maken we gebruik van externe bedrijven. Daarom moeten gebruikers zich ervan bewust zijn dat ze tijdens het betalingsproces om aanvullende persoonlijke gegevens en alle benodigde informatie kunnen worden gevraagd. Deze gegevens zijn nodig om de betaling te autoriseren en te verwerken. De verwerking van persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd volgens het privacybeleid van de betalingsprovider.
§ 12
DOUANEKOSTEN, INVOERRECHTEN, TOESLAGEN EN BELASTINGEN
All Milk Racing products are shipped under the terms of DDP (Delivered Duty Paid), according to Incoterms 2010, to buyers within the EU, ensuring that all duties and taxes are covered by us up to the delivery address. For buyers outside the EU, products are delivered DAP (Delivered At Place), where duties and taxes are the buyer’s responsibility upon arrival. We are capable to ship to virtually any address in the world.
Our company is based in the European Union. Orders dispatched to destinations outside our home country could be subject to extra costs or fees due to customs clearance processes. We advise you to familiarize yourself with the customs regulations and laws within your country, as we cannot be held responsible for any additional charges that may arise during customs clearance.
The FedEx company may reach out to you directly. If you have any doubts or require assistance regarding your shipment, please do not hesitate to contact us. We are here to provide support and help you with the process.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 13
WARRANTY
Our Privacy Policy ensures that your personal information is handled with the utmost care and confidentiality. This commitment extends to our products, which are covered by a comprehensive one-year warranty. This warranty guarantees not only the quality and performance of our offerings but also reinforces our dedication to your satisfaction and trust.
The warranty for our products is valid under the following conditions:
Proper Use: The products must be used correctly and in accordance with their intended purpose.
Spokes Tension: The wheels must be regularly checked to ensure the spokes remain tight.
Exclusion of Customer-Induced Damage: The warranty does not cover product failures caused by physical impact resulting from the customer’s actions.
Wear and Tear: The warranty does not cover normal wear and tear, including the wearing of aluminum parts, anodized coating and paint, as these are considered normal behavior of the products.
§ 14
LOST, STOLEN, DAMAGED AND RETURNING ORDERS
Milk Racing cannot be held liable for packages lost or stolen due to the practices of shipping companies. Packages are usually left at your doorstep without the need for a signature.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery.
If any items in your order arrive damaged, please notify us at once. If the package is being delivered and you notice the damage in the presence of the delivery person, it’s crucial to report it immediately to them. Ensure you keep all original packaging and take photos of the damage for documentation.
Nonetheless, Milk Racing commits to facilitating the process of filing a claim with the shipping company on your behalf, aiming to recuperate the cost of the products lost or stolen during delivery. We handle damage claims through the shipping carriers, FedEx and GLS, on our customers’ behalf. Milk Racing is committed to assisting you through the claims procedure. We appreciate your patience, as sometimes the process may take longer than expected.
It is important to note, however, that we cannot guarantee the shipping company will approve the refund, as they evaluate each case on an individual basis.
If you have any doubts about the claims procedure, we encourage you to us for guidance before proceeding. Should the customer initiate a claim with the shipping company, Milk Racing will not issue refunds, regardless of the result of the claim. If the shipping company approves your claim, they will compensate you directly. Furthermore, once a claim has been filed by the customer, Milk Racing is precluded from submitting an additional claim for the same package.
Please note that if the package is returned to us due to missing documents on your end or failure to pay any additional duties, we are not responsible for the return. You will be obligated to cover all costs associated with returning the package, which can often amount to three times the original price paid by you.
§ 15
DISCLAIMERS
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen om redenen van noodzaak veroorzaakt door wetswijzigingen.
De producten die op onze site beschikbaar zijn, worden in detail beschreven. Ze kunnen echter enigszins afwijken van het ontvangen product. Het verschil kan bijvoorbeeld de tint van het Product zijn. Dit komt door de belichting bij het nemen van foto's. MILK RACING is niet verantwoordelijk voor dergelijke afwijkingen.
Alle fouten op de site, fouten met betrekking tot betalingen, werking van de site, productbeschrijvingen en foto's beschikbaar op de site kunnen worden veroorzaakt door menselijke factoren. Als er een probleem is met je bestelling, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site. We zullen proberen eventuele twijfels weg te nemen en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
U bent verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het product dat u in onze winkel hebt gekocht door het toe te passen en de toepasselijke wetgeving na te leven.
