Zasady i warunki

SPIS TREŚCI:

§ 1 DEFINICJE

§ 2 INFORMACJE OGÓLNE

§ 3 ZMIANY WARUNKÓW 

§ 4 PRODUKTY

§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

§ 6 DOSTAWA PRODUKTU

§ 7 POLITYKA ZWROTÓW

§ 8 ZWROTY

§ 9 OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

§ 10 KORZYSTANIE Z FUNKCJI STRONY INTERNETOWEJ

§ 11 CENY I PŁATNOŚCI

§ 12 OPŁATY CELNE, CŁA, DOPŁATY I PODATKI

§ 13 GWARANCJA

§ 14 ZAGUBIONE, SKRADZIONE I USZKODZONE ZAMÓWIENIA

§ 15 ZASTRZEŻENIA

§ 16 PROMOTIONS

§ 1

DEFINICJE

Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Kupujący - każdy podmiot i osoba, która zawiera Umowę w Sklepie

Produkt - dostępna w Sklepie rzecz będąca przedmiotem Umowy między Kupującym a Sprzedawcą

Sklep - sklep internetowy Milk Racing prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem milkracing.com.

Regulamin - niniejszy regulamin.

Umowa - umowa zawarta na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest Produkt.

Użytkownik - osoba korzystająca ze strony internetowej Sklepu milkracing.com.

§ 2

INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem marki Milk Racing jest EV TECH LLC.

Korzystanie z witryny milkracing.com i jej funkcji jest uzależnione od wyrażenia zgody na Warunki korzystania z witryny i jej funkcji zawarte poniżej.

Do prawidłowego działania Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu.

§ 3

ZMIANY WARUNKÓW

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. W przypadku zmian, które mają bezpośredni wpływ na klientów, powiadomimy ich o tym pocztą elektroniczną. Klienci mają prawo sprzeciwić się wprowadzonym zmianom.

§ 4

PRODUKTY

Sklep oferuje części do motocykli elektrycznych. Więcej informacji na temat poszczególnych produktów można znaleźć na naszej stronie internetowej w zakładce "SHOP ALL".

§ 5

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Składając zamówienie, użytkownik musi podać swoje imię i nazwisko, informacje rozliczeniowe, adres, adres e-mail i numer telefonu. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie dokładnych informacji.

MILK RACING nie ponosi odpowiedzialności za niedokładne lub nieaktualne dane adresowe lub kontaktowe i nie jest zobowiązany do podjęcia starań w celu uzyskania prawidłowych informacji.

Użytkownik może zaktualizować swoje dane kontaktowe lub informacje o wysyłce przed wysłaniem produktu, wysyłając prośbę za pośrednictwem zakładki "Kontakt".

Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. W przypadku jakichkolwiek trudności Użytkownik zostanie o nich poinformowany za pośrednictwem podanego adresu e-mail.

MILK RACING ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku niedotrzymania przez Użytkownika warunków umowy (np. niedokonania płatności w terminie lub w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych).

§ 6

DOSTAWA PRODUKTÓW

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były jak najwierniej odwzorowane. Należy jednak pamiętać, że na postrzegany kolor mogą mieć wpływ ustawienia monitora, ekranu i używanego urządzenia. Te różnice mogą prowadzić do niewielkiej różnicy między kolorem widocznym na wyświetlaczu a rzeczywistym kolorem otrzymanego produktu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zalecamy zapoznanie się z opisami produktów i zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących specyfiki kolorów. Aby zapewnić przejrzystość i dokładność w przekazywaniu kolorów naszych produktów malowanych proszkowo, korzystamy z uznanych na całym świecie standardów kolorystycznych RAL.

MILK RACING dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć Produkty tak szybko, jak to możliwe. Szacowany czas dostawy może jednak ulec zmianie. Użytkownik składający zamówienie jest tego świadomy.

W związku z opóźnieniami lub niedotrzymaniem szacowanego terminu wysyłki Produktu MILK RACING nie ponosi odpowiedzialności. W związku z tym nie będzie zobowiązana do ponoszenia dodatkowych kosztów ani udzielania rabatów lub rekompensat.

Opłaty za wysyłkę są ustalane indywidualnie, w zależności od miejsca przeznaczenia zamówienia. Zamówienia wysyłane poza kraj macierzysty spółki mogą podlegać dodatkowym kosztom związanym z odprawą celną.

Wybierając określoną metodę płatności przy kasie, pokrywamy tylko koszt cła importowego. Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak podatki lub opłaty manipulacyjne, nie są przez nas pokrywane.

Po nadaniu przesyłki przez Sklep, Użytkownik jest uprawniony do śledzenia swojego zamówienia. Użytkownik otrzyma indywidualny numer przesyłki przypisany do jego zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłek spowodowane przez firmy kurierskie; prosimy jednak o kontakt w przypadku jakichkolwiek problemów z przesyłką.

Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przesyłki w wyznaczonym dniu dostawy. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty poniesione z powodu nieobecności odbiorcy. Ponadto spółka nie pokrywa żadnych opłat pobieranych przez firmy kurierskie za ponowne wysłanie paczki do odbiorcy w celu ponownego doręczenia.

Wszystkie produkty MILK RACING są wysyłane po dokonaniu wcześniejszej płatności.

§ 7

POLITYKA ZWROTÓW

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Wysyłka i zwroty.

Przed sfinalizowaniem zamówienia należy sprawdzić konfigurację produktu. Po złożeniu zamówienia nie będzie możliwe wprowadzenie żadnych zmian ani anulowanie zamówienia. Wszystkie koła są montowane na zamówienie zgodnie z zamówieniem, a zwroty nie mają zastosowania do tego produktu.

§ 8

ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot kosztów powinien nastąpić w ciągu czterech tygodni od przekazania paczki firmie kurierskiej. Jednak w wielu przypadkach zwrot kosztów nastąpi wcześniej. Okres ten obejmuje czas tranzytu, w którym otrzymujemy zwrot pieniędzy od nadawcy (od 5 do 10 dni roboczych), czas potrzebny nam na przetworzenie zwrotu (od 3 do 5 dni roboczych) oraz czas potrzebny bankowi na przetworzenie zwrotu (od 5 do 10 dni roboczych).

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe i skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie środków może potrwać kilka dni roboczych. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, w którym zaksięgowanie środków również może potrwać kilka dni roboczych. Jeśli żadne z powyższych działań nie przyniosło rezultatu, skontaktuj się z nami.

§ 9

OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

Oferujemy nasze Produkty konsumentom fizycznym, firmom i osobom prawnym. Kupując nasze Produkty jako osoba prawna, zobowiązujesz się do posiadania autoryzacji, która zapewnia możliwość dokonywania zakupów na dane reprezentowanej firmy.

§ 10

KORZYSTANIE Z FUNKCJI WITRYNY

Korzystając z funkcji dostępnych w witrynie, użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, regulacji i zarządzeń publicznych.

Korzystając z serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie zasad opisanych w regulaminie.

§ 11

CENY I PŁATNOŚCI

Użytkownik musi uiścić wszystkie obowiązkowe opłaty związane z zakupem Produktów dostępnych na stronie. Ceny na stronie zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne dodatkowe opłaty i podatki.

Ceny Produktów mogą się różnić w zależności od wybranych akcesoriów, wersji kolorystycznych lub kombinacji. Ostateczna cena jest jednak zawsze obliczana i aktualizowana.

Mamy prawo do zmiany cen Produktów, a gdy zmiana zostanie zastosowana po uprzednim złożeniu zamówienia przez Użytkownika, Użytkownik nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami.

Użytkownik ma prawo wybrać dogodną dla siebie metodę płatności. Oferujemy możliwość płatności kartami American Express, Discover, Mastercard, VISA, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Pay Pal i Klarna, a także przelewem tradycyjnym. Wszystkie metody płatności zostaną przedstawione Użytkownikowi w momencie składania zamówienia.

Waluta, w której wymagana jest płatność, zależy od miejsca dostawy/rezydencji Zamawiającego.

Pełna płatność zostanie pobrana w momencie finalizacji zamówienia.

MILK RACING nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty (np. przewalutowanie lub opłaty weryfikacyjne) pobierane przez banki.

Składając zamówienie i dokonując płatności, Użytkownik potwierdza, że korzysta ze środków pochodzących z legalnego źródła. Jeśli Użytkownik korzysta z karty, której jest właścicielem, lub jeśli karta ma innego właściciela, posiada upoważnienie od właściciela do korzystania z niej.

Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana lub zatwierdzona, lub jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy ze strony banku, zamówienie może zostać usunięte.

Aby zapewnić różne metody płatności, korzystamy z usług firm zewnętrznych. W związku z tym użytkownicy muszą mieć świadomość, że mogą zostać poproszeni o podanie dodatkowych danych osobowych i wszystkich niezbędnych informacji podczas procesu płatności. Dane te są niezbędne do autoryzacji płatności i jej przetwarzania. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności dostawcy płatności. 

Produkty przecenione nie kwalifikują się do kodów kuponów.

§ 12

OPŁATY CELNE, CŁA, DOPŁATY I PODATKI

Our company is based in the European Union. Orders dispatched to destinations outside European Union may be subject to additional costs resulting from customs clearance procedures. Customers are solely responsible for familiarizing themselves with the customs regulations and applicable laws of their destination country. We shall not be held liable for any additional charges imposed by local authorities during the customs clearance process.

UNITED STATES (USA):
All shipments to the United States are sent under DDP (Delivered Duty Paid) terms. This means that all applicable customs duties are included in the total order value and are fully covered by us.

EUROPEAN UNION (EU):
All shipments within the European Union are delivered with no additional customs duties.

ALL OTHER COUNTRIES*:
All shipments outside the European Union are sent under DAP (Delivered At Place) terms. Customs duties, import taxes, and any additional local charges are not included in the product price or shipping cost. These fees vary by country and remain the sole responsibility of the buyer. We charge exclusively for transportation costs.
*OPTION TO HAVE DUTIES COVERED
Customs duties may be covered only if the buyer selects the “Payment Link – duty fees covered ONLY with this payment method” option during checkout. No other payment method includes duty coverage.

The courier company, including FedEx, may contact the recipient directly in connection with customs clearance. Should you have any questions or require assistance regarding your shipment, please contact us without hesitation. We remain available to provide support throughout the delivery process.

Please note that if a shipment is returned to us due to missing documentation on the recipient’s side or failure to pay the required customs duties, taxes, or fees, we do not assume responsibility for the return. In such cases, the buyer will be fully obligated to cover all return shipping costs, administrative charges, and related fees. These costs may significantly exceed the original shipping price and can amount to up to three times the original amount paid.

§ 13

GWARANCJA

Nasza polityka prywatności zapewnia, że dane osobowe użytkowników są traktowane z najwyższą starannością i poufnością. Zobowiązanie to rozciąga się na nasze produkty, które są objęte kompleksową roczną gwarancją. Gwarancja ta gwarantuje nie tylko jakość i wydajność naszych produktów, ale także wzmacnia nasze zaangażowanie w zadowolenie i zaufanie klientów.

Gwarancja na nasze produkty jest ważna pod następującymi warunkami:

Prawidłowe użytkowanie: Produkty muszą być używane prawidłowo i zgodnie z ich przeznaczeniem.

Naprężenie szprych: Koła muszą być regularnie sprawdzane, aby upewnić się, że szprychy pozostają naprężone.

Wyłączenie uszkodzeń spowodowanych przez klienta: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu spowodowanych fizycznym oddziaływaniem wynikającym z działań klienta.

Zużycie: Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, w tym zużycia części aluminiowych, powłoki anodowanej i farby, ponieważ są one uważane za normalne zachowanie produktów.

§ 14

ZAGUBIONE, SKRADZIONE, USZKODZONE I ZWRÓCONE ZAMÓWIENIA

Milk Racing nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub skradzione z powodu praktyk firm spedycyjnych. Paczki są zazwyczaj pozostawiane pod drzwiami klienta bez konieczności składania podpisu.

Niemniej jednak Milk Racing zobowiązuje się do ułatwienia procesu składania reklamacji w firmie spedycyjnej w Twoim imieniu, mając na celu odzyskanie kosztów produktów utraconych lub skradzionych podczas dostawy.

Jeśli jakikolwiek element zamówienia zostanie uszkodzony, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas o tym. Jeśli paczka jest dostarczana i zauważysz uszkodzenie w obecności doręczyciela, ważne jest, aby natychmiast mu to zgłosić. Upewnij się, że zachowałeś wszystkie oryginalne opakowania i zrób zdjęcia uszkodzeń w celu ich udokumentowania.

Niemniej jednak Milk Racing zobowiązuje się do ułatwienia procesu składania reklamacji w firmie spedycyjnej w Twoim imieniu, mając na celu odzyskanie kosztów produktów utraconych lub skradzionych podczas dostawy. Obsługujemy roszczenia odszkodowawcze za pośrednictwem przewoźników, FedEx i GLS, w imieniu naszych klientów. Milk Racing zobowiązuje się do pomocy w procedurze reklamacyjnej. Doceniamy Twoją cierpliwość, ponieważ czasami proces ten może potrwać dłużej niż oczekiwano.

Należy jednak pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że firma przewozowa zatwierdzi zwrot pieniędzy, ponieważ ocenia ona każdy przypadek indywidualnie.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procedury reklamacyjnej, zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu uzyskania wskazówek przed kontynuowaniem. Jeśli klient zainicjuje reklamację w firmie spedycyjnej, Milk Racing nie wyda zwrotu pieniędzy, niezależnie od wyniku reklamacji. Jeśli firma przewozowa zatwierdzi Twoje roszczenie, wypłaci Ci odszkodowanie bezpośrednio. Ponadto, po złożeniu reklamacji przez klienta, Milk Racing nie może składać dodatkowych reklamacji dotyczących tej samej paczki.

Należy pamiętać, że jeśli paczka zostanie zwrócona do nas z powodu brakujących dokumentów po stronie użytkownika lub nieuiszczenia dodatkowych opłat celnych, nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot. Będziesz zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów związanych ze zwrotem paczki, które często mogą wynosić trzykrotność pierwotnej ceny zapłaconej przez Ciebie.

§ 15

ZASTRZEŻENIA

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków ze względu na konieczność spowodowaną zmianami w prawie.

Produkty dostępne na naszej stronie są szczegółowo opisane. Mogą one jednak nieznacznie różnić się od otrzymanego produktu. Różnica może dotyczyć na przykład odcienia Produktu. Jest to spowodowane oświetleniem używanym podczas robienia zdjęć. MILK RACING nie ponosi odpowiedzialności za takie rozbieżności.

Wszelkie błędy na stronie, błędy związane z płatnościami, działaniem strony, opisami produktów i zdjęciami dostępnymi na stronie mogą być spowodowane czynnikiem ludzkim. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Postaramy się jak najszybciej rozwiać wszelkie wątpliwości i rozwiązać problem.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za właściwe korzystanie z produktu zakupionego w naszym sklepie zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa.

§ 16
PROMOTIONS

All wheel orders placed through the Store are custom built according to the Buyer’s individual configuration. For this reason, price adjustments for orders placed before or after a promotional period are not available. Milk Racing does not issue refunds, partial refunds, or credits for any difference between the regular price and a discounted promotional price.

Promotional prices are valid only during the time periods specified by the Store. Once a promotion ends, the price returns to the standard rate, and no retroactive discounts will be granted.

Unless explicitly stated otherwise, discount codes, ambassador codes, referral codes, and all other promotional codes cannot be combined with sale prices or promotional campaigns.

Milk Racing reserves the right to modify, suspend, or cancel any promotion at any time, including active promotions, when required for operational or organizational reasons.

Promotions apply only to orders placed during the promotional period and only when all conditions specified in the promotion are met at the time of purchase.