ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones antes de la entrega

No realizamos reembolsos antes del envío debido a los gastos asociados a la tramitación, el embalaje y la reposición de existencias. De acuerdo con nuestras políticas, no podemos realizar reembolsos antes del envío, ya que existen gastos considerables relacionados con la manipulación, el embalaje y la gestión del inventario.

Además, dado que la fabricación de su producto ya ha comenzado, se designan los materiales y recursos necesarios. Como pequeña empresa, organizamos meticulosamente nuestro inventario y calendario de producción. Revocar un pedido una vez iniciada la producción puede suponer un considerable revés financiero para nuestra empresa.

La creación de su pedido requiere una dedicación y un trabajo considerables por parte de nuestro personal. El reembolso de su pedido no compensaría los recursos y el tiempo ya invertidos.
Además, lasruedas se montan a medida según las devoluciones de su pedido y los reembolsos no son aplicables a este producto.

Política de devoluciones después de la entrega

Según la ley, puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 14 días tras la entrega para obtener un reembolso completo. Para tener derecho a devolución, el artículo no puede ser a medida y debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Todas las ruedas se montan a medida de acuerdo con su pedido Las devoluciones y reembolsos no son aplicables a este producto.

También debe estar en el embalaje original. Sólo nos haremos cargo de los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.); de lo contrario, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y los datos del producto que desea devolver. Le responderemos con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Proceso de devolución

Debe esperar recibir el reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete al transportista de la devolución, aunque en muchos casos recibirá el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir su devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros. 

Envío

Todos los productos de Milk Racing se entregan DDP, Delivered Duty Paid, de acuerdo con los Incoterms 2010 a la dirección del comprador en la UE y DAP, Delivered At Place para compradores fuera de la UE. Los derechos y/o impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, ya quevarían según el país y no podemos calcularlos. Estos cargos son responsabilidad del comprador, ya que sólo cobramos la tarifa de transporte de su pedido. Para más información, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.